有關(guān)保修期內(nèi)商品的保修（無償修理），從發(fā)貨之日起開始實(shí)施。
保修期內(nèi)的索尼商品可在相關(guān)認(rèn)定服務(wù)店進(jìn)行保修；保修時(shí)，請(qǐng)出示相關(guān)證明憑證。其他產(chǎn)品保修請(qǐng)聯(lián)系本公司相關(guān)銷售人員或者客服電話接洽。
屬下列情況之一者，即使在保修期內(nèi)，也不能以保修對(duì)待，但是可以實(shí)行收費(fèi)修理：
1、不能出示購(gòu)機(jī)憑證的情況下；
2、因不正確操作，災(zāi)害（地震/火災(zāi)/水災(zāi)/雷擊等），電源不正常，破損（如：摔落等）所造成故障的情況下；
3、不經(jīng)認(rèn)定服務(wù)店維修人員檢查而自行拆修造成損壞的
產(chǎn)品保修年限一覽表：
| 產(chǎn)品名稱 | 生產(chǎn)廠商 | 保修期限 | 主要部件名稱 |
| 視頻會(huì)議攝像機(jī) | 索尼 | 整機(jī)1年 | 機(jī)芯、電路板 |
| 手術(shù)醫(yī)療監(jiān)視器 | 索尼 | 整機(jī)1年 | 屏幕、電路板 |
| 視頻會(huì)議攝像機(jī) | 松下 | 整機(jī)1年 | 機(jī)芯、電路板 |
| 視頻會(huì)議攝像機(jī) | JVC | 整機(jī)1年 | 機(jī)芯、電路板 |
| 手術(shù)醫(yī)療監(jiān)視器 | Kostec | 整機(jī)3年 | 屏幕、電路板 |
| 診斷醫(yī)療監(jiān)視器 | Kostec | 整機(jī)5年 | 屏幕、電路板 |
| 臨床醫(yī)療監(jiān)視器 | Kostec | 整機(jī)5年 | 屏幕、電路板 |
| 視頻會(huì)議攝像機(jī) | 金長(zhǎng)星Consuns | 整機(jī)3年 | 機(jī)芯、電路板 |